Sık Sorulan Sorular


1.) Ürünüm ne zaman teslim edilir?

Ürününüz Hafta içi 9.30 - 15.00 saatleri arası 1 saatte kargo departmanına teslim edilir.

Bulunduğunuz ilin uzaklığına göre ortalama 1-2 Gün arası Sürat Kargo ile kapınıza kadar teslim edilir.


2.) Almış olduğum ürün orijinal mi?


Sitemizde satılan ürünlerin tamamı orijinal ve faturalıdır.


3.) Almış olduğum ürün hasarlı çıkarsa ne yapmalıyım ?

Almış olduğunuz ürünler paketleme departmanı tarafından kontrolü yapılarak gönderilmektedir. 

Kargoda oluşan hasarlar için mutlaka kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir.

Hasar tespit tutanağı ile Sürat Kargo'ya faturadaki adrese göndermeniz gerekmektedir.

Site üzerinden https://www.kozmetikburada.com.tr/iade.html bölümünü doldurarak ürünün iade edilmesini sağlayabilirsiniz.


3.) Ürünü Beğenmedim iade etmek istiyorum.

Almış olduğunuz ürünü veya ürünleri 14 Gün içerisinde iade edebilirsiniz.


Ürün iade şartları : 

Göndermiş olduğunuz ürünler bize hasarsız olarak ulaşması, kutusu veya ambalajı açılmamış tekrar satışa uygun olması gerekmektedir.

Şartların sağlanmadığı durumlarda ürün kabul edilmez. Şartlar doğrultusunda göndermiş olduğunuz ürünleri

Site üzerinden https://www.kozmetikburada.com.tr/iade.html bölümünü doldurarak ürünün iade edilmesini sağlayabilirsiniz.